Ürün adı: Zemine monte pergel vinç
Modeli: BZ
Parametreler: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3.2t-4m H=2.35m
12 Mart 2024'te bir müşteriden bir soru aldık.3 tonlukflokvinç3 metre yüksekliğinde ve 4 metre bom uzunluğunda. Aynı gün müşteriye temel parametreleri soran bir e-posta gönderdik ve müşteri soruya hemen yanıt verdi. Biz de aradığımızda müşteriden olumlu bir açıklama aldık. Ertesi gün ürün çizimlerini ve tekliflerini müşteriye gönderdik ve müşteri hızlı bir şekilde teklifteki ürün performansına yönelik değişiklik talebinde bulundu. Değişiklikten sonra tekrar gönderildi ve müşteri herhangi bir doğrudan geri bildirimde bulunmadı. Sonraki üç hafta boyunca müşteri herhangi bir bilgi vermedi. Bu arada başarılı müşterilerimizin geri bildirim fotoğraflarını ve siparişlerini paylaştık ve müşteri herhangi bir geri bildirimde bulunmadı. Şu anda müşterinin e-postayı alıp alamadığını merak ediyorduk. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden sorduk, müşteri satın almadan önce üç firmayı karşılaştıracağını, bizim teklifimizi de düşündüğünü söyledi.
Aradan iki veya üç gün geçtikten sonra müşteri, ürünün performansı hakkında bilgi almak ve yeni gereksinimler ileri sürmek için bizimle iletişime geçmeye başladı. Dört kez alıntı yaptıktan sonra müşteri video konferans yapmak istedi ve ürünün kaldırma yüksekliğinde, renginde vb. değişiklikler yaptı. Teknik departmanımız toplantı sırasında ürün bilgilerini müşteriyle eksiksiz olarak paylaştı. Müşteri anlaşıldığını hissetti ve aynı zamanda şirketimizi tanıdığını gösterdi. Ön ödeme, teklif alındıktan sonraki üç gün içinde ödendi. Ürünün üretimi sırasında müşteri başkanı fabrikamızı bizzat ziyaret etti ve firmamız tarafından sıcak karşılandı. Müşteri, ürünün hammaddesinden işlenmesine, boyanmasına ve test edilmesine kadar sık sık övdü, şirketimizin üretim kabiliyetlerini çok beğendi ve gelecekte işbirliklerini artıracağını ifade etti. Şu anda ödemenin tamamı alınmış olup, ürün üretimi tamamlanıp sevk edilmiştir.
