Ekim 2021'de Taylandlı bir müşteri SEVENCRANE'e soruşturma göndererek çift kirişli gezer vinç hakkında sorular sordu.SEVENCRANE sadece saha durumu ve fiili uygulama hakkında kapsamlı iletişime dayalı olarak fiyat teklifinde bulunmadı.
SEVENCRANE, müşteriye çift kirişli gezer vinç ile komple teklif sunduk.Müşteri, gerekli faktörleri göz önünde bulundurarak yeni fabrika vinci tedarikçisi için ortağı olarak SEVENCRANE'i seçti.
Çift kirişli gezer vincin hazırlanması bir ay sürdü.Üretim bittikten sonra ekipman müşteriye gönderilecektir.Bu nedenle SEVENCRANE, müşteriye ulaşırken herhangi bir hasar oluşmamasını sağlamak amacıyla tavan vinci için özel bir paket hazırladık.
Kargoyu limana göndermeden önce limanımızda lojistik verimliliği yavaşlatan bir COVİD salgını yaşandı.Ancak müşterinin planını geciktirmesin diye kargoyu zamanında limana ulaştırmak için birçok yol denedik.Ve bunu çok önemli görüyoruz.
Kargo müşteri eline ulaştıktan sonra talimatımız doğrultusunda kuruluma başlarlar.2 hafta içerisinde 3 takım gezer vinç işinin tüm montaj işlerini tek başlarına tamamladılar.Bu süre zarfında müşterinin bizim eğitimimize ihtiyaç duyduğu bazı özel noktalar vardır.
Üç adet çift kirişli tavan vincinin kurulumu konusunda kendilerine görüntülü görüşme veya diğer yöntemlerle teknik destek sağladık.Zamanında verdiğimiz destekten oldukça memnunlar.Son olarak, üç tavan vincinin de devreye alınması ve test edilmesi sorunsuz bir şekilde onaylandı.Oradaki zaman çizelgesinde gecikme yok.
Ancak montaj sonrası sarkık kulpta ufak bir sorun yaşanıyor.Ve müşteri çift kirişli gezer vinçleri kullanmak için acele ediyor.Biz de Fedex'in yeni askısını hemen gönderdik.Ve müşteri çok yakında bunu alır.
Müşteri bize bu sorunu anlattıktan sonra parçaların sahaya ulaşması yalnızca 3 gün sürdü.Müşterinin üretim zaman çizelgesine mükemmel uyum sağlar.
Artık müşteri bu 3 setli çift kirişli gezer vincin performansından çok memnun ve SEVENCRANE ile tekrar işbirliği yapmaya istekli.
